【工作內(nèi)容】 -負責熱情、禮貌地迎接每一位到店客人，并引導他們辦理入住或離店手續(xù)。 -管理前臺區(qū)域的日常運營，包括接聽電話、處理郵件及查詢等事務。 -協(xié)調(diào)解決客人的咨詢與投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。 -維護前臺區(qū)域的整潔與美觀，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)。 -積極參與酒店的營銷活動，向客人推薦酒店服務和周邊景點，提升客戶滿意度。 -完成上級交辦的其他工作任務。

北京·朝陽區(qū)·北辰

6月13日 08:30

李先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。 2.及時準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息，積極推銷客房及其他服務項目。 3.負責辦理客人換房、入賬、離店結賬和留言服務。 4.向客人介紹會員優(yōu)惠政策，為客人辦理會員卡。 5.負責散客的預訂服務，熟知當班預訂狀況。 6.為住店客人提供商務、物品租借、行李寄存等前臺服務項目。 7.正確有效地接待客人問詢，提供各類相關信息。 8.負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設施設備完好。 9.耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報。10.熟練使用電腦辦公軟件。

北京·朝陽區(qū)·豆各莊村

6月13日 08:43

李承曄

實名企業(yè)

立即聯(lián)系