1.通過(guò)淘寶、京東平臺(tái)在線接待客戶，解答商品咨詢，活動(dòng)規(guī)則及支持問題，引導(dǎo)客戶下單并促成交易，提升咨詢轉(zhuǎn)化率 2.實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，核對(duì)客戶信息及物流要求，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)完成訂單、發(fā)貨等流程 3.處理退換貨、退款、物流異常等售后問題，安排客戶情緒并協(xié)調(diào)解決方案 4.維護(hù)店鋪評(píng)分，處理中差評(píng)及投訴，避免平臺(tái)扣分或流量降權(quán) 5.收集客戶反饋，分析售后數(shù)據(jù)，向上級(jí)提出流程優(yōu)化建議 6.熟練操作淘寶、京東商家后臺(tái)，處理訂單修改、工單審核、發(fā)票開具等 7.監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)異常，及時(shí)響應(yīng)并優(yōu)化客服話術(shù) 8.使用Excel統(tǒng)計(jì)客戶咨詢表，成交記錄表，協(xié)助完善客戶畫像 9.配合運(yùn)營(yíng)部門完成促銷活動(dòng)，提供客服端數(shù)據(jù)支持與執(zhí)行反饋 10.執(zhí)行上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)，確保流程合規(guī)

北京·通州區(qū)

4月17日 12:00

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

北京通州工地招聘施工升降機(jī)司機(jī)5人，男士60周歲以下，女士55周歲以下，身體健康，無(wú)傷殘，帶三個(gè)月內(nèi)體檢報(bào)告，持官網(wǎng)有效證件，做完教育就可以上班，月工資4300元，加班15元每小時(shí)，月發(fā)生活費(fèi)2000元，剩余的年底結(jié)清，新工地，工期常，歡迎來(lái)電王經(jīng)理

北京·通州區(qū)

4月17日 11:58

先生

立即聯(lián)系