【工作內(nèi)容】 -負(fù)責(zé)熱情、禮貌地迎接每一位到店客人，并引導(dǎo)他們辦理入住或離店手續(xù)。 -管理前臺(tái)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)，包括接聽(tīng)電話、處理郵件及查詢等事務(wù)。 -協(xié)調(diào)解決客人的咨詢與投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 -維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與美觀，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。 -積極參與酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，向客人推薦酒店服務(wù)和周邊景點(diǎn)，提升客戶滿意度。 -完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

北京·朝陽(yáng)區(qū)·北辰

6月13日 08:30

李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極推銷(xiāo)客房及其他服務(wù)項(xiàng)目。 3.負(fù)責(zé)辦理客人換房、入賬、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。 4.向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策，為客人辦理會(huì)員卡。 5.負(fù)責(zé)散客的預(yù)訂服務(wù)，熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況。 6.為住店客人提供商務(wù)、物品租借、行李寄存等前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目。 7.正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供各類(lèi)相關(guān)信息。 8.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 9.耐心接受客人投訴，安撫客人并及時(shí)上報(bào)。10.熟練使用電腦辦公軟件。

北京·朝陽(yáng)區(qū)·豆各莊村

6月13日 08:43

李承曄

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系