（一）專(zhuān)線操作崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)旅游線路的落地執(zhí)行，對(duì)接供應(yīng)商及客戶之間，保障行程環(huán)節(jié)順暢。 2、整理線路相關(guān)資料（如行程單、注意事項(xiàng)、簽證材料清單等），確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并同步給各部門(mén)。 3、跟進(jìn)客戶出行全流程，處理行程中的突發(fā)問(wèn)題（如航班延誤、酒店變更、景點(diǎn)臨時(shí)閉園等），及時(shí)協(xié)調(diào)解決方案，降低客戶不滿。 4、定期梳理供應(yīng)商資源，評(píng)估合作效果，收集客戶反饋與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)更新現(xiàn)有線路或開(kāi)發(fā)新線路。 5. 配合財(cái)務(wù)部門(mén)，完成與供應(yīng)商的對(duì)賬、結(jié)算工作，整理相關(guān)票據(jù)與合同，確保流程規(guī)范。 （二）專(zhuān)線操作任職要求： 1、20-40周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有1年及以上旅游線路操作、地接社操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉旅游行業(yè)供應(yīng)鏈（如酒店預(yù)訂、交通票務(wù)、地接服務(wù)等），了解至少1-2個(gè)熱門(mén)旅游目的地（如東南亞、歐洲、日韓等）的資源特點(diǎn)與操作流程。 3、具備較強(qiáng)的細(xì)節(jié)把控能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能快速響應(yīng)并解決行程中的突發(fā)問(wèn)題，抗壓能力強(qiáng)。 4、熟練使用Office辦公軟件，ERP等系統(tǒng) 5、工作認(rèn)真細(xì)心，有耐心，能?chē)?yán)格遵守行業(yè)規(guī)范與公司操作流程，保障客戶出行安全與體驗(yàn)。 (三)線路操作薪資福利： ?薪資結(jié)構(gòu)：底薪5000元+績(jī)效提成（總銷(xiāo)售額的百分比），綜合月薪5000-10000元，能力突出者可面議。 ?福利保障：繳納五險(xiǎn)，享受法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等），定期體檢。 ?工作支持：提供行業(yè)資源對(duì)接渠道，定期組織供應(yīng)商交流活動(dòng)；免費(fèi)或優(yōu)惠體驗(yàn)公司旅行線路，深入了解目的地細(xì)節(jié)。 ?成長(zhǎng)空間：完善的入職培訓(xùn)（操作流程、資源對(duì)接技巧等），清晰的晉升通道（線路操作專(zhuān)員→線路操作主管）。

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楊女士

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