崗位職責： 1、負責處理客戶的三包問題，包括車輛維修、更換零部件及退款流程； 2、與客戶溝通，了解問題詳情，評估三包政策覆蓋情況，提供解決方案； 3、協(xié)調內部技術團隊及外部維修服務商，確保服務質量和效率； 4、記錄并跟蹤索賠進度，確保信息準確無誤，及時更新客戶狀態(tài)。 任職要求： 1、熟悉汽車行業(yè)相關法律法規(guī)，特別是三包政策； 2、具備優(yōu)秀的客戶服務意識，能夠有效處理客戶咨詢和投訴； 3、良好的組織協(xié)調能力，能夠同時管理多個索賠案件； 4、具備較強的文檔處理能力，能夠準確記錄和分析索賠數據。

呂梁·離石區(qū)

6月30日 08:25

閆先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系