工作內(nèi)容 負責車輛的日常清洗和維護 任職要求 具備良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，能夠按照公司標準完成工作任務

成都·成華區(qū)·駟馬橋

付先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

【薪資】底薪3200+提成6-12元/單=7k—13k 提供吃住車，健康證免費辦，0元入職； 【要求】會騎車看導航，身體健康； 【流程】系統(tǒng)自動派單，操作簡單方便； 【時間】上午10-2、下午5-9 【地點】全成都就近安排!直接來站點面試； 【晉升】新人-組長-副站長-站長-區(qū)域經(jīng)理； 承諾?。?！不收費不購車，無套路，薪資準發(fā)，面試當天專人帶教。

成都·郫都區(qū)·犀浦

李先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

接聽400電話熱線，為外部客戶或內(nèi)部用戶提供及時、準確、專業(yè)的技術支持、問題解答、業(yè)務咨詢和故障排除服務，確?？蛻魸M意度，維護公司品牌形象 工作職責： 1.熱線支持:接聽和處理客戶通過400熱線撥入的技術咨詢、產(chǎn)品使用問題、報障請求、業(yè)務辦理咨詢等并提供有效的解決方案或操作指導 2.問題診斷與解決:運用專業(yè)知識、技術文檔和知識庫，快速診斷客戶遇到的技術問題軟件、硬件、網(wǎng)絡、配置、業(yè)務邏輯等). 3.工單管理:對無法在線立即解決的問題，準確記錄客戶信息、問題現(xiàn)象、處理過程，生成并派發(fā)服務工單給二線技術支持或現(xiàn)場工程師進行跟進 4.故障升級:識別并判斷關鍵、緊急或影響范圍大的故障，按照既定流程及時升級給相關技術團隊或管理層 5.知識庫維護:總結(jié)常見問題及解決方案，參與維護和更新知識庫，提高團隊整體效率和問題解決率. 6.客戶溝通與安撫:以專業(yè)、耐心、友善的態(tài)度與客戶溝通，清晰解釋技術問題，管理客戶期望，尤其在遇到復雜問題或投訴時進行有效安撫。 7.信息傳遞:向客戶傳遞產(chǎn)品更新、維護通知、操作變更等重要信息。 8.服務質(zhì)量管理:遵循既定的服務流程和標準(如SLA)，督促二線、三線技術支持或現(xiàn)場工程師及時處置，確保服務質(zhì)量和響應時效。 9反饋收集:記錄客戶反饋的產(chǎn)品缺陷，功能建議或服務體驗問題，并轉(zhuǎn)達給相關部門。 10.系統(tǒng)操作:熟練使用呼叫中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、遠程協(xié)助工具等 任職要求： 1.大專及以上學歷 2.專業(yè)要求:計算機科學與技術、軟件工程、網(wǎng)絡工程、電子信息工程、通信工程、自動化或相關理工科專業(yè)背景優(yōu)先。 3.技術基礎:扎實的計算機基礎知識(操作系統(tǒng)-Windows/inux基礎、網(wǎng)絡基礎-TCP/P,DNS,HITTP/S,路由交換基礎、數(shù)據(jù)庫基礎概念等) 4.工作經(jīng)驗:1-3年及以上相關工作經(jīng)驗。如:一線技術支持/Helpdesk經(jīng)驗、客戶服務經(jīng)驗(尤其是技術相關客服)

成都·雙流區(qū)

候女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系