健身教練的日常工作流程會(huì)根據(jù)健身房運(yùn)營(yíng)時(shí)間、客戶預(yù)約情況有所調(diào)整，但核心圍繞“準(zhǔn)備-服務(wù)-復(fù)盤(pán)”展開(kāi)，以下是典型流程： 1.崗前準(zhǔn)備（開(kāi)館前30分鐘-1小時(shí)） ? 場(chǎng)地與器械檢查：巡視負(fù)責(zé)區(qū)域，確保器械（如啞鈴、跑步機(jī)、臥推架等）完好、擺放整齊，地面無(wú)雜物，消毒設(shè)備（酒精、濕巾）到位，營(yíng)造安全衛(wèi)生的訓(xùn)練環(huán)境。 ? 個(gè)人狀態(tài)調(diào)整：更換工作服，整理儀容，回顧當(dāng)日客戶預(yù)約表（記錄客戶姓名、訓(xùn)練目標(biāo)、上次訓(xùn)練反饋），提前熟悉每位客戶的當(dāng)日訓(xùn)練計(jì)劃。 ? 補(bǔ)充工具：準(zhǔn)備體測(cè)儀、訓(xùn)練日志、心率監(jiān)測(cè)設(shè)備等，確保體測(cè)數(shù)據(jù)能及時(shí)記錄。 2.客戶服務(wù)（核心工作時(shí)段，通常9:00-22:00，按預(yù)約分段） ? 課前溝通（每節(jié)課前5-10分鐘）： 與客戶簡(jiǎn)單交流，了解其當(dāng)日身體狀態(tài)（如是否疲勞、受傷）、飲食睡眠情況，根據(jù)反饋微調(diào)訓(xùn)練計(jì)劃（如降低強(qiáng)度或替換動(dòng)作）。 ? 正式訓(xùn)練指導(dǎo)（每節(jié)課45-60分鐘）： ? 帶領(lǐng)客戶進(jìn)行熱身（動(dòng)態(tài)拉伸、關(guān)節(jié)活動(dòng)等），避免運(yùn)動(dòng)損傷。 ? 按計(jì)劃指導(dǎo)訓(xùn)練：示范動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、糾正姿勢(shì)，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶發(fā)力感受，調(diào)整重量/組數(shù)/休息時(shí)間，確保訓(xùn)練效率。 ? 訓(xùn)練后引導(dǎo)放松（靜態(tài)拉伸、泡沫軸放松），緩解肌肉緊張。 ? 課后反饋與記錄： 告知客戶訓(xùn)練效果，記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如完成組數(shù)、重量、體脂變化等），提醒當(dāng)日飲食、休息注意事項(xiàng)，預(yù)約下次訓(xùn)練時(shí)間。 ? 非預(yù)約時(shí)段： 解答會(huì)員臨時(shí)咨詢（如器械使用、動(dòng)作細(xì)節(jié)），維護(hù)場(chǎng)地秩序，協(xié)助新會(huì)員熟悉環(huán)境；若有空閑，進(jìn)行自我訓(xùn)練或?qū)W習(xí)（如研究新動(dòng)作、復(fù)習(xí)運(yùn)動(dòng)康復(fù)知識(shí)）。 3.客戶維護(hù)與拓展（穿插在服務(wù)間隙） ? 老客戶跟進(jìn)：通過(guò)微信或當(dāng)面溝通，詢問(wèn)非訓(xùn)練日的身體狀態(tài)，督促飲食計(jì)劃執(zhí)行，分享健身知識(shí)（如短視頻、文章），增強(qiáng)粘性。 ? 潛在客戶開(kāi)發(fā)：觀察場(chǎng)內(nèi)會(huì)員訓(xùn)練情況，對(duì)動(dòng)作不規(guī)范者主動(dòng)提供免費(fèi)指導(dǎo)，介紹私教課程優(yōu)勢(shì)；參與健身房營(yíng)銷活動(dòng)（如體驗(yàn)課、講座）。 4.收尾工作（閉館前30分鐘） ? 場(chǎng)地整理：歸位器械，清潔訓(xùn)練區(qū)域，關(guān)閉非必要設(shè)備（如燈光、跑步機(jī)電源），向值班人員交接器械故障情況。 ? 工作復(fù)盤(pán)：整理當(dāng)日客戶訓(xùn)練記錄，更新會(huì)員檔案；總結(jié)服務(wù)中的問(wèn)題（如某類動(dòng)作客戶易犯錯(cuò)），規(guī)劃次日改進(jìn)方案。 ? 計(jì)劃制定：根據(jù)客戶反饋和進(jìn)度，制定次日或下周的訓(xùn)練計(jì)劃，確保針對(duì)性。 特殊情況處理 ? 若客戶臨時(shí)取消預(yù)約，及時(shí)調(diào)整時(shí)間或利用空窗期學(xué)習(xí)/自我訓(xùn)練； ? 遇會(huì)員突發(fā)不適（如低血糖、肌肉拉傷），立即暫停訓(xùn)練，采取應(yīng)急措施（提供糖水、冰敷）并上報(bào)健身房負(fù)責(zé)人。 整體流程以“客戶需求”為核心，兼顧專業(yè)性與靈活性，既保證訓(xùn)練效果，也注重客戶體驗(yàn)。

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李先生

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北京·海淀區(qū)·世紀(jì)城

魏先生

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我們主要是做小區(qū)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，向外拓展其他小區(qū)，地推拉新鄰居進(jìn)微信團(tuán)購(gòu)群 負(fù)責(zé)內(nèi)容： 1. 選擇地推小區(qū)：附近小區(qū)居民2000戶以上、盡量避開(kāi)老破小的小區(qū)、避開(kāi)附近有特別便宜菜市場(chǎng)小區(qū)、附近居民消費(fèi)水平較高(走訪附近超市、水果店查看物價(jià)) 2. 地推前置條件：優(yōu)先找物業(yè)或者居委會(huì)看是否可以達(dá)成合作，說(shuō)清楚我們是做什么的，費(fèi)用盡量不要超過(guò)一天500元 3. 選擇地推點(diǎn)位：優(yōu)先選擇快遞驛站、人流量大的位置、盡量離自提點(diǎn)位置不要很遠(yuǎn)、能一句話說(shuō)清楚或手能指到自提點(diǎn)位置最佳，當(dāng)然和城管或物業(yè)合作后按照其約定位置也可 4. 選擇自提點(diǎn)：優(yōu)先選擇快遞驛站，北京好多小區(qū)沒(méi)有快遞驛站(送貨上門(mén)較多)，如沒(méi)有尋找小區(qū)可以合作的底商(當(dāng)下海淀發(fā)展的瓶頸是自提點(diǎn)很少有點(diǎn)位可以輔助取貨，導(dǎo)致燕燕的人效不高，即使貨品貼上標(biāo)簽微信名，太多人聯(lián)系看不見(jiàn)找不著，海淀現(xiàn)在找的自提點(diǎn)費(fèi)用大概在500元每月每點(diǎn)位，本次開(kāi)拓新點(diǎn)位可以適當(dāng)幅度增加，優(yōu)先考慮有冰柜、輔助取貨的，盡量費(fèi)用不超過(guò)1000元每月 5. 合作共贏：與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，主導(dǎo)完成活動(dòng)目標(biāo)（主要負(fù)責(zé)控場(chǎng)及處理當(dāng)日可能會(huì)出現(xiàn)的其他臨時(shí)情況，另外有3或4位兼職人員可以輔助發(fā)放傳單、引導(dǎo)進(jìn)群、講解團(tuán)購(gòu)流程等。

北京·海淀區(qū)

白先生

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