孩子王專業(yè)為準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童提供一站式購物及成長全方位增值服務(wù)。歷經(jīng)9年發(fā)展，孩子王成為一家全國型大型母嬰連鎖企業(yè)，在全國19省、直轄市，108座城市擁有222家大型全數(shù)字化實(shí)體門店，經(jīng)營面積達(dá)70萬平方米，店均面積近5000㎡，占據(jù)1/3超過10萬平米的商城，服務(wù)全國超過1800萬新家庭。是中國母嬰童行業(yè)龍頭，領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。

孩子王成為新零售標(biāo)桿

成立以來，孩子王面對(duì)激烈的市場競爭和不斷變化的消費(fèi)需求，以高于市場平均增速6倍的速度增長，連續(xù)6年同店增速達(dá)50%。并以率先實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營的行業(yè)新零售典范角色，榮登《新物種榜單?2017上半年新零售Top10》及2017年度商業(yè)模式中國峰會(huì)“2017新零售創(chuàng)新TOP榜”。

① 實(shí)現(xiàn)了全面數(shù)字化

公司實(shí)現(xiàn)了用戶、產(chǎn)品、員工、管理全部實(shí)時(shí)在線。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了線上、線下的全面數(shù)字化融合，在線訂單超過40%。除此之外，依托對(duì)會(huì)員大數(shù)據(jù)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類分級(jí)和需求定制化的千人千面的響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了基于精準(zhǔn)滿足的單客產(chǎn)值經(jīng)營，數(shù)據(jù)顯示孩子王的單個(gè)顧客的產(chǎn)值數(shù)倍于同行，單客經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。

② 打造了智慧購物場景

孩子王智慧門店于2017年9月正式誕生，它以科技力量和人性化服務(wù)為核心驅(qū)動(dòng)，重新構(gòu)建了體驗(yàn)場景、服務(wù)內(nèi)容和用戶關(guān)系，提供掃碼購、店配速達(dá)、孩享租、虛擬貨架等數(shù)字化全渠道體驗(yàn)，引發(fā)母嬰零售場景革命，并位列“2017天貓雙11消費(fèi)者最愛逛智慧門店榜單”TOP2。

孩子王特色產(chǎn)品化服務(wù)

③ “育兒顧問”服務(wù)及成長增值服務(wù)

孩子王在全國擁有超過5000位持有國家專業(yè)育兒資質(zhì)的育兒顧問。育兒顧問在門店、微信、APP 社群等全渠道與會(huì)員產(chǎn)生互動(dòng)，為其提供解決方案、傳播育兒知識(shí)及增值服務(wù)，深入挖掘并滿足顧客的多樣化與定制化的服務(wù)需求。

此外，孩子王每年每家門店打造超過800場、全國每年超過15萬場成長親子活動(dòng)，涵蓋兒童娛樂、社交、早教、藝術(shù)等文娛活動(dòng)。同時(shí)，孩子王每年會(huì)以城市為單位，定期舉辦各種大型城市間親子互動(dòng)，旨在倡導(dǎo)父母將愛與社交留給孩子。

④ 原創(chuàng)育兒服務(wù)內(nèi)容

作為中國新家庭的全渠道服務(wù)商，孩子王希望通過企業(yè)規(guī)模和影響力，促行業(yè)良性生態(tài)發(fā)展。孩子王整合自身優(yōu)質(zhì)行業(yè)資源，攜手來自政府、協(xié)會(huì)及醫(yī)療、學(xué)術(shù)界的資深專家，成立了國內(nèi)母嬰童領(lǐng)域的第一所大學(xué)——孩子王育兒大學(xué)。孩子王育兒大學(xué)打造五大知識(shí)體系，覆蓋育兒、心理、家庭教育、營養(yǎng)及實(shí)用技能，利用線上、線下結(jié)合的模式將母嬰、育兒專業(yè)知識(shí)、內(nèi)容及教育理念帶給每一個(gè)家庭。