一、崗位職責(zé)

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作

協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和實施物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標準，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范化和標準化。

協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行物業(yè)項目的日常管理工作，確保各項工作有序進行。

2.客戶服務(wù)管理

負責(zé)處理業(yè)主和租戶的投訴、建議和咨詢，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。

定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集和分析客戶反饋，提出改進措施。

3.設(shè)施設(shè)備管理

監(jiān)督物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。

負責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新、改造和維修計劃的制定和實施。

4.安全管理

負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，制定和實施安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

定期組織安全檢查，消除安全隱患，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。

5.環(huán)境管理

負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，制定和實施環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

監(jiān)督清潔、綠化等外包服務(wù)的質(zhì)量，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔美觀。

6.財務(wù)管理

協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行物業(yè)項目的預(yù)算編制和成本控制，確保物業(yè)管理的經(jīng)濟效益。

負責(zé)物業(yè)費用的收取和管理，確保物業(yè)收入的及時和準確。

7.團隊管理

負責(zé)物業(yè)團隊的建設(shè)和管理，制定和實施員工培訓(xùn)計劃，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。負責(zé)物業(yè)團隊的工作分配和績效考核，確保團隊高效運作。

二、任職資格

1.教育背景

大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗

至少3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.專業(yè)技能

熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。

具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和問題解決能力。

熟悉物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護和管理。

具備基本的財務(wù)管理知識和技能。

4.個人素質(zhì)

具有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。

具備較強的責(zé)任心和抗壓能力。

具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。

5.其他要求

具備良好的計算機操作技能，熟練使用辦公軟件。

具備良好的語言表達能力和文字功底。