快遞倉管的工作職責(zé)主要包括以下幾個方面： 1.?貨物接收與入庫 -負(fù)責(zé)快遞包裹的驗(yàn)收、核對數(shù)量和質(zhì)量，確保貨物與清單相符。 -對入庫貨物進(jìn)行合理分類、分區(qū)存放，建立清晰的庫存賬目。 2.?庫存管理 -定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量的準(zhǔn)確性。 -監(jiān)控庫存水平，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告庫存不足或過剩的情況。 3.?貨物出庫 -根據(jù)訂單要求，準(zhǔn)確、迅速地揀選貨物并進(jìn)行出庫操作。 -確保出庫貨物的包裝完好，標(biāo)簽清晰，便于運(yùn)輸和派送。 4.?倉庫管理 -維持倉庫的整潔和安全，確保符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 -對倉庫設(shè)備和工具進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。 5.?物流協(xié)調(diào) -與運(yùn)輸部門協(xié)作，安排貨物的裝卸和運(yùn)輸事宜。 -處理貨物的異常情況，如破損、丟失等，與相關(guān)部門溝通解決。 6.?數(shù)據(jù)記錄與報(bào)告 -及時(shí)準(zhǔn)確地記錄貨物的出入庫信息、庫存變動等數(shù)據(jù)。 -生成各類庫存報(bào)表和工作報(bào)告，為管理決策提供支持。 7.?成本控制 -合理利用倉庫空間，優(yōu)化存儲布局，降低倉儲成本。 -減少貨物損耗和浪費(fèi)，提高倉庫運(yùn)營效率。 8.?遵守規(guī)章制度 客服崗位： 快件查詢 處理客戶對快件運(yùn)輸狀態(tài)的詢問，通過快遞單號在系統(tǒng)中查詢快件的攬收、運(yùn)輸、派送等各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)位置與進(jìn)度信息，然后告知客戶。 問題處理 解決快件延誤問題，安撫客戶情緒，向客戶解釋延誤原因，如天氣、交通等不可抗力因素或分揀中心爆倉等情況。 -處理快件丟失或損壞的投訴，記錄客戶反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門如理賠部門進(jìn)行調(diào)查、定損和賠償。 客戶溝通 接聽客戶來電，解答疑問、處理投訴，保證溝通態(tài)度良好、專業(yè)。 -主動致電客戶，如快件出現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)通知客戶，告知可能的解決方案。 信息記錄與反饋 記錄客戶咨詢和投訴的內(nèi)容、處理過程和結(jié)果。 -將客戶的意見和建議及時(shí)反饋給快遞企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門，以便優(yōu)化服務(wù)。 -嚴(yán)格遵守公司的倉庫管理規(guī)章制度和操作流程。 -參與制定和優(yōu)化倉庫管理的相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)。

南寧·西鄉(xiāng)塘區(qū)·新陽

4月3日 08:01

林先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系