崗位職責

1.接待與引導

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熱情迎接顧客，根據客情安排座位，提供菜單/飲品單，解答基本咨詢。

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確保接待效率與舒適度。

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2.點單與服務

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準確記錄顧客點單，核對酒水信息，及時傳達至廚房/吧臺。

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3.

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處理顧客反饋，協(xié)調解決問題并反饋上級。

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保持區(qū)域整潔，及時清理桌面、補充紙巾等。

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4.結賬與送客

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核對賬單并禮貌結賬，提供發(fā)票/收據，確保金額準確無誤。

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感謝顧客并引導離店，保持良好服務形象。

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5.協(xié)作與維護

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協(xié)助同事完成高峰期服務，保持團隊高效運轉。

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任職要求

形象氣質：整潔大方，親和力強，服務意識突出。

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溝通能力：清晰表達，耐心傾聽，能快速響應顧客需求。

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應變能力：靈活處理突發(fā)狀況。

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團隊合作：配合排班與任務分配，適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

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經驗要求：餐飲/酒店服務經驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可放寬。

技能補充（可選）

掌握基礎酒水，能提供推薦建議。