酒店前臺崗位介紹

我們正在尋找熱情洋溢、服務(wù)意識強(qiáng)的伙伴加入我們的酒店前臺團(tuán)隊！如果你渴望在酒店行業(yè)開啟精彩職業(yè)生涯，這里就是你的理想起點！

崗位職責(zé)

1.賓客接待：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客，第一時間提供幫助和解答疑問；高效辦理賓客的入住登記和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤；為賓客詳細(xì)介紹房間信息和酒店各類設(shè)施。

2.預(yù)訂管理：及時處理賓客的預(yù)訂請求，包括電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場預(yù)訂；仔細(xì)確認(rèn)預(yù)訂信息，合理分配房間；實時更新預(yù)訂系統(tǒng)，保證預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性。

3.收銀工作：負(fù)責(zé)賓客的費用結(jié)算，確保賬款相符；熟練掌握酒店的收費標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策，為賓客提供準(zhǔn)確報價；規(guī)范開具發(fā)票和收據(jù)，保障財務(wù)工作有序進(jìn)行。

4.客戶服務(wù)：時刻關(guān)注賓客需求，快速響應(yīng)賓客的請求和投訴；協(xié)調(diào)各部門為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力提升賓客滿意度；建立并維護(hù)賓客檔案，記錄賓客的喜好和特殊要求，為賓客提供個性化服務(wù)。

5.行政工作：保持前臺區(qū)域的整潔和有序，營造良好的工作環(huán)境；接聽電話，及時轉(zhuǎn)達(dá)信息，確保溝通順暢；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求

1.教育背景：無學(xué)歷要求，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2.工作經(jīng)驗：有酒店前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先；無經(jīng)驗者只要具備良好的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力，我們也熱烈歡迎。

3.技能要求：熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)和辦公軟件；具備出色的溝通能力和團(tuán)隊合作精神；有一定的英語聽說讀寫能力者更佳。

4.素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，擁有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識；工作細(xì)心、有耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

薪資福利

1.薪資待遇：具有競爭力的薪資，底薪+提成（好評提成、會員提成、等），月綜合收入可達(dá)5500-7000元。

2.福利待遇：包吃包住，讓你無后顧之憂；購買社保，給予你全面的保障；提供豐富的培訓(xùn)和晉升機(jī)會，助力你的職業(yè)發(fā)展；享受帶薪年假、節(jié)日福利等。

我們的酒店是擁有良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊氛圍。如果你渴望在一個充滿活力和機(jī)遇的團(tuán)隊中工作，歡迎投遞簡歷！期待你的加入，一起為賓客打造難忘的入住體驗！