崗位職責(zé):

1、主要負(fù)責(zé)電商在線客服（店鋪為主）進(jìn)行有效跟蹤、

做好售前指導(dǎo)和售后服務(wù)工作：

2、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和處理，使問題得

到妥善解決。

3、妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶

再次購(gòu)買率。

4、負(fù)責(zé)問題件追蹤到位、避免公司損失

任職資格：

1、有耐心，打字速度在每分鐘70字以上；

3、平均日接待量大于400

4、有客服外包經(jīng)驗(yàn)或者多店鋪多類目客服經(jīng)驗(yàn)