1.客戶接待與溝通

-熱情接待到店客戶，了解其需求（如購(gòu)買目的、預(yù)算、偏好風(fēng)格等），并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

-耐心解答客戶關(guān)于珠寶材質(zhì)、工藝、保養(yǎng)、價(jià)格等方面的疑問(wèn)。

2.產(chǎn)品介紹與展示

-熟悉各類珠寶產(chǎn)品（如鉆石、黃金、玉石、彩寶等）的特點(diǎn)，包括材質(zhì)、設(shè)計(jì)、寓意、價(jià)值等，能向客戶精準(zhǔn)介紹。

-專業(yè)展示珠寶，通過(guò)試戴、講解工藝細(xì)節(jié)等方式，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，激發(fā)客戶購(gòu)買興趣。

3.銷售促成與交易

-根據(jù)客戶需求推薦合適的珠寶產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買決策。

-協(xié)助客戶完成付款流程，包括開具票據(jù)、核對(duì)商品信息等，確保交易順利完成。

4.客戶關(guān)系維護(hù)

-建立客戶檔案，記錄客戶信息及購(gòu)買偏好，定期進(jìn)行回訪（如節(jié)日問(wèn)候、新品通知等），增強(qiáng)客戶粘性。

-處理客戶售后問(wèn)題，如產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo)、退換貨協(xié)調(diào)等，提升客戶滿意度。

5.門店運(yùn)營(yíng)配合

-保持展柜、產(chǎn)品的整潔，確保陳列美觀有序。

-參與門店的促銷活動(dòng)，如活動(dòng)宣傳、氛圍營(yíng)造等，配合完成銷售目標(biāo)。