顧客接待與服務(wù)

主動(dòng)問候顧客，引導(dǎo)入座并介紹茶樓環(huán)境及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

熟悉各類茶葉特性及沖泡方法，提供專業(yè)茶品推薦。

處理點(diǎn)單、結(jié)賬流程，及時(shí)響應(yīng)顧客需求（如加水、更換煙缸等）

運(yùn)營維護(hù)

負(fù)責(zé)茶具清潔消毒、貨品陳列及庫存管理（補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等）。

檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如空調(diào)、飲水機(jī)），定期維護(hù)麻將機(jī)等設(shè)施。

衛(wèi)生與安全管理

保持臺(tái)面、地面及公共區(qū)域整潔，執(zhí)行每日消毒標(biāo)準(zhǔn)。

防范商品損耗，處理突發(fā)事件并上報(bào)安全隱患。

協(xié)作與培訓(xùn)

配合領(lǐng)班完成排班、交接工作，參與服務(wù)技能培訓(xùn)。

收集顧客反饋意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。