1.?接待與引導(dǎo)服務(wù)? 主動迎接客人，微笑問好，并引導(dǎo)客人到座位。 為客人提供蓋浴巾等服務(wù)，確?？腿耸孢m。 2.?衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)? 保持休息廳的衛(wèi)生，包括地面、墻面、茶幾、沙發(fā)等區(qū)域的清潔。 及時(shí)清理茶幾上的臟物，撤換煙缸，擺放好浴巾等物品。 3.?飲品與食品服務(wù)? 為客人提供飲品（如茶、咖啡等），并及時(shí)續(xù)水。 精通酒水、飲料的價(jià)格及推銷技巧，引導(dǎo)消費(fèi)。 4.?設(shè)施與物品管理? 看管休息廳內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，確保正確使用，不得損壞。 負(fù)責(zé)吧臺所有物品、器具的保管與盤點(diǎn)，保養(yǎng)吧臺內(nèi)設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修。 5.?安全與提醒服務(wù)? 提醒客人妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊。 注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時(shí)上報(bào)解決。 6.?其他服務(wù)? 為客人做好叫醒、叫鐘服務(wù)，不得擅自脫崗、離崗。 及時(shí)統(tǒng)計(jì)賓客休息人數(shù)，掌握床位及包廂使用情況，做好休息和按摩安排。 7.?服務(wù)態(tài)度與規(guī)范? 服務(wù)主動、熱情有禮，不向賓客索要小費(fèi)，認(rèn)真聽取批評、意見、建議。 服務(wù)時(shí)做到三輕四勤，即走路輕、說話輕、動作輕；眼勤、口勤、手勤、腳勤。 ?總結(jié)?：休息廳服務(wù)員的工作涵蓋了接待、衛(wèi)生維護(hù)、飲品服務(wù)、設(shè)施管理、安全保障等多個(gè)方面，要求服務(wù)員具備良好的服務(wù)意識、溝通能力和責(zé)任心，以確保為客人提供舒適、安全的休息環(huán)境。

廣州·白云區(qū)·永平

3月24日 08:19

崔先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.收銀員的核心職責(zé) 結(jié)賬與收款：準(zhǔn)確、快速地完成顧客的結(jié)賬工作，包括現(xiàn)金、信用卡、借記卡等支付方式的處理，確保賬實(shí)相符。 *現(xiàn)金管理：妥善保管營業(yè)款，嚴(yán)格執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，確?，F(xiàn)金安全。 *顧客服務(wù)：使用禮貌用語，如“您好，歡迎光臨”“謝謝，歡迎再次光臨”，耐心解答顧客疑問，提供購物袋并協(xié)助裝袋。 *設(shè)備維護(hù)：檢查并維護(hù)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，確保收銀工作順利進(jìn)行。 2.收銀員的工作規(guī)范 *營業(yè)前準(zhǔn)備：清潔收銀臺，檢查設(shè)備，準(zhǔn)備零鈔，確認(rèn)促銷活動和商品價(jià)格。 *營業(yè)后結(jié)算：清點(diǎn)營業(yè)款，整理收銀臺，填寫營業(yè)報(bào)表，確保賬目準(zhǔn)確無誤。 3.收銀員的技能要求 *基本技能：熟練掌握收銀設(shè)備的操作，具備識別貨幣的能力，了解財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識。 *服務(wù)意識：具備良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，能夠處理顧客投訴和突發(fā)事件。 *應(yīng)變能力：在營業(yè)高峰期或設(shè)備故障時(shí)，能夠快速調(diào)整并確保工作順利進(jìn)行。 4.收銀員的職業(yè)素養(yǎng) *職業(yè)道德：嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)制度，不泄露營業(yè)收入數(shù)據(jù)，不私自挪用公款。 *責(zé)任心：確保每一筆交易準(zhǔn)確無誤，及時(shí)上報(bào)長短款問題，避免財(cái)務(wù)損失。 *團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門密切配合，共同完成促銷活動、盤點(diǎn)等工作。

廣州·白云區(qū)·永平

3月19日 18:00

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系