【招聘】客服專員（接單+售后方向）

公司名稱：北京利安亨貿(mào)易有限公司

工作地點(diǎn)：朝陽區(qū)王四營

薪資待遇：5000-7000/月（具體面議）

招聘人數(shù)：1名（全職）

【崗位職責(zé)】

訂單處理：負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、核對(duì)、錄入ERP系統(tǒng)、打印，跟蹤訂單狀態(tài)并及時(shí)反饋。

售前咨詢：解答客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、庫存、物流等問題的咨詢。

售后服務(wù)：處理退換貨、物流異常、客訴等問題，提升客戶滿意度。

據(jù)管理：定期整理訂單及售后數(shù)據(jù)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

跨部門協(xié)作：與倉庫、物流、銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，確保訂單高效執(zhí)行。

【任職要求】

學(xué)歷要求：高中/中專及以上學(xué)歷，有客服或電商售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

軟件技能：熟練使用Excel、Word，熟悉ERP進(jìn)銷存系統(tǒng)（如金蝶、用友、SAP、管家婆等）。

溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。

工作態(tài)度：耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)。

加分項(xiàng)：有電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多等）客服經(jīng)驗(yàn)。