客服回訪-只看口腔的，不是口腔的不要聯(lián)系。

電話客服

1.熟悉和掌握公司所屬各醫(yī)院技術(shù)特色，專家團(tuán)隊(duì)、診療設(shè)備和臨床應(yīng)用范圍以及價(jià)格等。

2.主動(dòng)、熱情接待客戶，耐心回答客戶詢問咨詢，開發(fā)客戶需求，促成訂單

3.做好咨詢登記工作。積極配合網(wǎng)絡(luò)、企劃、市場、經(jīng)營等部門做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

4.維護(hù)與客戶間的良好關(guān)系互動(dòng)以達(dá)到良好的品牌忠誠效應(yīng)

5.重視咨詢資源，不浪費(fèi)任何一個(gè)咨詢營銷的機(jī)會(huì)和問題；

6.重視專業(yè)技能的提升，保證咨詢的準(zhǔn)確性；重視動(dòng)態(tài)信息的收集和應(yīng)用；

7.負(fù)責(zé)做好預(yù)約人員的回訪和跟蹤服務(wù)。

8.嚴(yán)格遵守客服各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，熱情工作

1.輔助處理網(wǎng)絡(luò)投訴接待（包含廣告業(yè)務(wù)）及時(shí)上報(bào)做好記錄。

2.每天定量對客戶進(jìn)行回訪

3.接線，各渠道病人的問題，進(jìn)行專業(yè)解答

4.每天定量對客戶進(jìn)行回訪

5.解答并處理病人的任何問題

6.更新朋友圈，建立醫(yī)患互動(dòng)

7.不斷學(xué)習(xí)，更新自己的專業(yè)知識(shí)面