一、崗位職責(zé)

1.銷售管理

-制定并執(zhí)行店鋪月度/季度銷售目標(biāo)，分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化業(yè)績(jī)。

-監(jiān)督員工完成個(gè)人KPI，策劃促銷活動(dòng)（如節(jié)假日折扣、會(huì)員日等）。

-定期提交銷售報(bào)表，分析商品暢銷/滯銷原因并提出解決方案。

2.團(tuán)隊(duì)管理

-招聘、培訓(xùn)新員工，制定排班表，協(xié)調(diào)人員分工。

-定期組織例會(huì)，提升員工銷售技巧、服務(wù)意識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。

-處理員工矛盾，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

3.庫(kù)存與商品管理

-監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，協(xié)調(diào)補(bǔ)貨、調(diào)貨，避免積壓或缺貨。

-負(fù)責(zé)商品陳列更新（根據(jù)季節(jié)、節(jié)日或潮流調(diào)整布局）。

-監(jiān)督貨品盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，處理退貨、調(diào)撥等流程。

4.客戶服務(wù)

-處理客戶投訴，維護(hù)VIP客戶關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率。

-推動(dòng)會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)（如生日禮、積分兌換等）。

-收集客戶反饋，向總部提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。

5.店鋪運(yùn)營(yíng)

-確保店面整潔、陳列美觀，符合品牌形象。

-管理日常開(kāi)支（如水電費(fèi)、耗材），控制運(yùn)營(yíng)成本。

-監(jiān)督安全措施（防盜、防火），處理突發(fā)情況。

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二、任職要求

1.教育背景

-初中以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、服裝設(shè)計(jì)或管理類專業(yè)優(yōu)先。

2.經(jīng)驗(yàn)要求

-3年以上服裝零售經(jīng)驗(yàn)，1年以上店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。

-熟悉服裝行業(yè)運(yùn)作流程（如快時(shí)尚、奢侈品牌或運(yùn)動(dòng)品牌）。

3.核心能力

-領(lǐng)導(dǎo)力：能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，解決沖突，高效分配任務(wù)。

-溝通能力：擅長(zhǎng)與員工、客戶及總部溝通。

-數(shù)據(jù)分析：會(huì)使用Excel、POS系統(tǒng)，分析銷售報(bào)表。

-時(shí)尚敏感度：了解潮流趨勢(shì)，具備商品搭配和陳列審美。

4.其他要求

-抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)早晚班、節(jié)假日加班。

-部分品牌要求形象佳，身高、年齡符合品牌定位（如高端女裝）。

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三、薪資與福利

-薪資范圍：

-二線城市：6K-10K/月（底薪+提成+績(jī)效）

-福利：

-員工購(gòu)衣折扣、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)金、帶薪培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等。

四、職業(yè)發(fā)展路徑

1.橫向發(fā)展：?jiǎn)蔚甑觊L(zhǎng)→區(qū)域經(jīng)理/多店督導(dǎo)→零售總監(jiān)

2.縱向轉(zhuǎn)型：

-轉(zhuǎn)向品牌總部（如商品企劃、培訓(xùn)師、買手）。

-創(chuàng)業(yè)開(kāi)加盟店或自主服裝品牌。

五、行業(yè)挑戰(zhàn)

-高強(qiáng)度工作：節(jié)假日、店慶等時(shí)期需應(yīng)對(duì)客流高峰。

-業(yè)績(jī)壓力：需平衡總部指標(biāo)與市場(chǎng)實(shí)際需求。

-人員流動(dòng)：零售行業(yè)員工流動(dòng)性較高，需持續(xù)培養(yǎng)新人。