主要負責賓客迎送、入住退房手續(xù)辦理；處理電話、網(wǎng)絡等渠道預訂，更新房態(tài)；解答賓客問詢，處理投訴，提供個性化服務；完成當班賬務報表、款項解交；維護前臺衛(wèi)生，執(zhí)行上級任務，參與培訓提升業(yè)務能力。