1.負(fù)責(zé)公司貨物運(yùn)送、數(shù)量清點(diǎn)； 2.負(fù)責(zé)公司車(chē)輛保養(yǎng)、維修、清潔工作； 3.協(xié)助處理公司車(chē)輛保險(xiǎn)、年檢等車(chē)輛相關(guān)業(yè)務(wù)。

咸陽(yáng)·涇陽(yáng)縣

3月14日 17:57

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

一、工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)通過(guò)來(lái)電及聊天工具的咨詢(xún)及相關(guān)解釋工作。 2.負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂單跟蹤及反饋，售后問(wèn)題的記錄，跟進(jìn)、處理。并對(duì)客戶(hù)的投訴做好相應(yīng) 的記錄和處理，及時(shí)總結(jié)與分析，對(duì)承運(yùn)物流服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理并分析，將相關(guān) 信息反映給直屬上級(jí)，并做好相關(guān)的解釋工作。 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常回訪工作，接受客戶(hù)傳遞的意見(jiàn)和建議，對(duì)客戶(hù)的相關(guān)意見(jiàn)做出答復(fù)， 并對(duì)相關(guān)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分類(lèi)和整理，同時(shí)將相關(guān)的意見(jiàn)和建議反饋給直屬上級(jí)。二、崗位要求 1.技能素質(zhì)要求： 1)靈活運(yùn)用溝通技巧，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通。 2)把握異常處理技巧，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3)掌握為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧 4)熟悉物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及公司相關(guān)部門(mén)的作業(yè)流程。 5)熟悉公司報(bào)價(jià)及產(chǎn)品，增值費(fèi)用及售后處理規(guī)則 6)熟悉各類(lèi)報(bào)表的制作，為部門(mén)及客戶(hù)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表

西安·未央?yún)^(qū)

12月9日 15:03

李女士

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