招聘電商客服，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)！

工作內(nèi)容

1、在線(xiàn)接待，處理客戶(hù)咨詢(xún)與反饋，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。

2、熟悉產(chǎn)品，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)，幫助客戶(hù)進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題排查、解決。

3、訂單異常、快遞異常跟進(jìn)處理，物流核實(shí)跟進(jìn)。

4、處理售后各類(lèi)問(wèn)題。

5、公司安排的其他工作內(nèi)容。

任職要求

1、熟練使用辦公軟件，打字速度快，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶(hù)問(wèn)題。

2、從事過(guò)網(wǎng)店客服工作者優(yōu)先考慮。

3、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度端正。

工作時(shí)間

早班：8：00-16：30晚班：15：00-23：00，月休4-5天