跟單文員是負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單的文職人員，主要職責(zé)包括：

1.跟進(jìn)訂單：負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶訂單，確保訂單按時(shí)完成。

2.協(xié)調(diào)溝通：與客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保訂單順利進(jìn)行。

3.文件管理：負(fù)責(zé)訂單相關(guān)的文件、資料的管理和歸檔。

4.問題解決：及時(shí)處理訂單過程中出現(xiàn)的問題，確保訂單按時(shí)完成。

跟單文員需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、細(xì)心、耐心、責(zé)任心等素質(zhì)。