門店店長的職責(zé)主要包括以下方面：

-銷售管理：制定門店銷售目標(biāo)及策略，分解到團(tuán)隊(duì)成員并追蹤目標(biāo)達(dá)成情況，確保業(yè)績超額完成。開發(fā)區(qū)域大客戶，如商超、便利店、企業(yè)團(tuán)購等，維護(hù)長期合作關(guān)系，提升客戶復(fù)購率。策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)，如節(jié)日促銷、組合套餐等，優(yōu)化成本投入與銷售轉(zhuǎn)化。

-團(tuán)隊(duì)管理：根據(jù)運(yùn)營需求招聘合適的員工，組建專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)。建立科學(xué)合理的績效考核體系，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋，激勵(lì)員工積極工作。

-商品管理：動(dòng)態(tài)管理庫存，確保暢銷品充足、滯銷品及時(shí)清理，降低損耗。協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈與物流，保障訂單準(zhǔn)時(shí)交付，優(yōu)化客戶履約體驗(yàn)。調(diào)研競(jìng)品動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及定價(jià)策略。

-客戶服務(wù)管理：建立完善的客戶檔案，記錄客戶基本信息、消費(fèi)習(xí)慣等，為精準(zhǔn)營銷與客戶服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。制定客戶關(guān)懷計(jì)劃，通過電話回訪、短信問候等方式，加強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng)。及時(shí)處理客戶投訴與建議，確保客戶問題得到妥善解決，維護(hù)店鋪良好口碑。

-店鋪運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營，確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范得到有效執(zhí)行，包括客戶接待、收銀結(jié)算等環(huán)節(jié)。保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格做好防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修保養(yǎng)。控制店面成本，包括人力成本、營銷投入等。