崗位職責：

1.技術支持：產(chǎn)品操作使用指導，反饋問題解答，異常問題處理；

2.工單跟進：對接甲方和服務商，負責每日工單跟進處理；

3.日常接線：負責公司400電話接聽、反饋及跟進處理；

4.結(jié)算處理：負責服務商相關結(jié)算

5.上級主管安排的其他任務；

任職要求：

1.大專或以上學歷，

2.有2年以上售后客服經(jīng)驗；

3.普通話標準，口齒清晰，表達能力強；

4.有耐心，思路清晰，能獨立處理緊急問題；

5.洞悉客戶需求，具備超強的服務意識；

6.工作責任心強，能夠承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神。