崗位職責(zé):

1.帶客服小組，培訓(xùn)、督導(dǎo)客服執(zhí)行日常工作項(xiàng)。

2.通過企業(yè)微信為用戶提供在線服務(wù)，并優(yōu)化客服話術(shù)，解決用戶在保潔，家電清洗及洗衣訂單的問題，提升客戶滿意度。

3.積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，為提升服務(wù)質(zhì)量和效率提供建議。

4.維護(hù)客戶關(guān)系，通過有效溝通確保問題及時(shí)解決。

任職要求：

1.2年以上帶客服團(tuán)隊(duì)（超過5人）的工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)培訓(xùn)，督導(dǎo)客服執(zhí)行。

2.具備一定的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能優(yōu)化客服話術(shù)及服務(wù)流程，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。

3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

4.具備積極的工作態(tài)度，和有效的執(zhí)行力。

薪酬福利:

1.無(wú)責(zé)底薪（3150）+1000績(jī)效+（2000~6000業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金）+五險(xiǎn)。

2.試用期2個(gè)月（客服崗位實(shí)操學(xué)習(xí)）。

3.上班時(shí)間:上五休二（調(diào)休）。

4.8:30-18:00（試用期客服崗位實(shí)操期間可能會(huì)排早晚班）。