位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；

2.建立并維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，處理業(yè)主投訴和咨詢，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題；

3.監(jiān)督前臺(tái)接待、環(huán)境維護(hù)、安全管理等部門(mén)的運(yùn)作，提升整體服務(wù)效率；

4.組織并實(shí)施客服培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)；

5.定期收集反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程和方案。

任職要求：

1.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的人際關(guān)系和突發(fā)事件；

2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力；

3.責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，能承受一定工作壓力；

4.具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；

5.能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)相關(guān)工具，以提高工作效率。