崗位職責(zé)

1.跟進(jìn)客戶(hù)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，中轉(zhuǎn)、一件、退貨換標(biāo)

2.對(duì)接客戶(hù)具體需求，引導(dǎo)客戶(hù)操作系統(tǒng)，跟進(jìn)客戶(hù)訂單和操作進(jìn)度

3.與海外倉(cāng)庫(kù)操作人員溝通，跟蹤倉(cāng)庫(kù)收貨和操作情況并及時(shí)反饋給客戶(hù)

4.及時(shí)反饋異常訂單或物流方便問(wèn)題，迅速提供解決方案

5.接受客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、處理問(wèn)題件

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職要求

1.物流或貿(mào)易類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有國(guó)際物流、海外倉(cāng)等行業(yè)的客服、會(huì)領(lǐng)星系統(tǒng)及相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

2.能熟練地運(yùn)用辦公軟件

3.邏輯思維與理解能力強(qiáng)，具備良好學(xué)習(xí)、溝通和適應(yīng)能力

4.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)