-及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心解答客戶咨詢，確保客戶問(wèn)題得到準(zhǔn)確、高效的解決。

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-記錄客戶反饋的問(wèn)題和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題的解決和流程的優(yōu)化。

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-處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)各方資源，盡力化解客戶不滿，維護(hù)公司良好形象。

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-協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)辦理，如產(chǎn)品訂購(gòu)、信息變更