崗位職責：

1.為客戶提供專業(yè)的服務，解答客戶疑問；

2.跟進客戶案件進展，確保服務質量，提升客戶滿意度；

3.收集客戶反饋，協助優(yōu)化服務流程；

4.維護客戶關系，建立長期合作；

5.協助處理客戶投訴，及時解決問題。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識；

2.熟悉基本的客服知識，有客服行業(yè)背景優(yōu)先；

3.能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的數據處理能力；

4.有較強的責任心和團隊合作精神；

5.能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度，解決問題能力強。

6.上班時間10-12，2-6點，單休