1.直播前準備（Pre-livePreparation）

·設備與環(huán)境檢查：測試直播設備（攝像頭、麥克風、燈光、網絡）是否正常運行，確保直播畫面與聲音清晰、流暢。

·后臺設置：提前在直播平臺（如抖音、淘寶、快手等）中控臺創(chuàng)建直播計劃，設置好直播標題、封面、話題標簽等。

·商品準備：核對直播商品鏈接，確保商品信息（價格、庫存、優(yōu)惠券、賣點）正確無誤，并按照直播腳本順序完成上下架排序。

·道具與物料準備：協(xié)助準備直播所需的產品樣品、提示板、活動道具等，并擺放整齊。

·腳本溝通：與主播和運營團隊再次核對直播流程腳本，熟悉產品講解順序和活動節(jié)點。

2.直播中執(zhí)行（LiveExecution）-核心職責

·后臺操作：

·商品操作：根據主播講解節(jié)奏，及時、準確地上架、下架、鎖定商品，并正確設置庫存。

·優(yōu)惠發(fā)放：在活動節(jié)點（如抽獎、秒殺、互動）精準推送優(yōu)惠券、紅包、福袋等，刺激用戶下單。

·鏈接管理：管理講解鏈接、小黃車/購物車，確保用戶能順利找到并購買當前產品。

·數據監(jiān)控與互動：

·實時數據監(jiān)測：密切關注在線人數、互動率、成交金額（GMV）、點擊率等核心數據，并及時告知主播和運營，以便調整節(jié)奏。

·評論區(qū)互動：協(xié)助主播管理直播評論區(qū)，過濾負面信息，高亮展示正面問題，并回復關于產品、優(yōu)惠、物流的常見問題。

·場控配合：根據主播指示或預設腳本，在評論區(qū)引導話題、帶節(jié)奏、發(fā)布活動信息，營造火熱氛圍。

·技術保障與應急：

·流程推進：通過提詞板或手勢等方式，提示主播當前流程、剩余時間和下一步動作。

·突發(fā)處理：快速應對直播中的突發(fā)技術問題（如網絡卡頓、聲音問題、鏈接錯誤），必要時啟動備用方案，保障直播不中斷。

3.直播后復盤（Post-liveReview）

·數據整理：下載并初步整理本場直播數據（場均觀看、峰值人數、轉化率、銷售額等），為復盤提供數據支持。

·訂單核對：協(xié)助核對訂單信息，處理可能的異常訂單。

·問題復盤：參與直播復盤會議，從后臺操作角度總結本場直播的優(yōu)點與不足（如：鏈接上架時機、活動效果、技術問題等），并提出優(yōu)化建議。

·物料歸位：整理直播樣品和設備，恢復直播間環(huán)境。

三、任職資格要求

·經驗：有直播中控、直播運營助理或電商客服相關經驗者優(yōu)先，熟悉主流直播平臺（抖音、淘寶等）的中控臺操作。

·技能：

·熟練操作：能熟練操作電腦和各種辦公軟件，打字速度快。

·數據敏感：對數據有一定的敏感度，能快速反應。

·應急能力：具備良好的突發(fā)事件處理能力和心理素質，能沉著應對直播中的各種狀況。

·能力：

·高度專注力與抗壓能力：能長時間保持高度專注，在快節(jié)奏、高壓力的直播環(huán)境中穩(wěn)定工作。

·優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力：與主播、運營團隊配合默契，指令理解到位，溝通簡潔有效。

·細節(jié)導向：工作細致認真，有極強的責任心，對流程和細節(jié)把控嚴格。

·個性：積極主動，有熱情，熱愛直播電商行業(yè)，具備良好的團隊合作精神和服務意識。