崗位職責

1客源拓展：主動開發(fā)新客戶，包括個人散客、企業(yè)客戶（如公司團建、商務宴請）、學生群體等；維護老客戶關系，定期回訪并推送優(yōu)惠活動，提升復購率。

客情維護：記錄重要客戶信息（如生日、偏好房型），提供個性化服務（如預留心儀房間、贈送小禮品）；處理銷售相關客訴（如套餐兌換問題），保障客戶滿意度。