1.接聽解答客戶電話或在線咨詢；

2.處理客戶投訴，提供解決方案；

3.維護良好的客戶關系，提升滿意度；

4.收集反饋，為改進提供參考。

具備溝通能力和服務意識，熟練掌握客服技巧，解決問題和應對突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。