電商運營職位描述（通用版）

職位名稱：電商運營專員/主管

直接上級：電商經(jīng)理/運營總監(jiān)

核心目標：通過精細化運營提升電商平臺（天貓/京東/拼多多/抖音電商等）的店鋪業(yè)績、用戶粘性與品牌影響力，達成銷售目標。

一、核心工作職責(zé)

1.店鋪整體運營：負責(zé)電商店鋪的日常管理，包括頁面裝修、商品上下架、標題優(yōu)化、詳情頁維護及后臺操作，確保店鋪正常高效運轉(zhuǎn)。

2.營銷活動策劃與執(zhí)行：策劃平臺大促（618/雙11等）、店鋪日?；顒樱霘?滿減/優(yōu)惠券）及內(nèi)容營銷（直播/短視頻帶貨），跟進活動報名、資源爭取、效果復(fù)盤全流程。

3.流量與轉(zhuǎn)化提升：通過付費推廣（直通車/鉆展/信息流廣告）、免費流量（搜索優(yōu)化/內(nèi)容種草）等方式獲取精準流量，優(yōu)化商品點擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價等核心指標。

4.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：每日/周/月跟蹤店鋪核心數(shù)據(jù)（銷售額、流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等），通過數(shù)據(jù)工具（生意參謀/商智等）分析問題，輸出運營優(yōu)化方案并落地。

5.用戶與客戶關(guān)系管理：維護店鋪用戶評價、處理售后咨詢與投訴，提升用戶滿意度；通過會員體系、社群運營等方式提高用戶復(fù)購率。

6.競品與行業(yè)分析：定期調(diào)研競品店鋪的運營策略、價格體系、活動玩法，分析行業(yè)趨勢與平臺規(guī)則變化，及時調(diào)整店鋪運營方向。

二、任職要求

-學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，1-3年電商平臺（天貓/京東/抖音等）獨立運營經(jīng)驗，有成功店鋪操盤或爆款打造案例者優(yōu)先。

-技能要求：

-熟悉對應(yīng)電商平臺的規(guī)則、推廣工具（如直通車、千川）及數(shù)據(jù)工具（生意參謀、蟬媽媽等）；

-具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；

-擅長營銷活動策劃，對用戶心理和消費行為有一定洞察。

-素質(zhì)要求：

-目標感強，能承受電商行業(yè)的工作節(jié)奏與業(yè)績壓力；

-具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力（對接設(shè)計、客服、供應(yīng)鏈等團隊）；

-學(xué)習(xí)能力強，能快速適應(yīng)平臺規(guī)則與行業(yè)趨勢的變化。

三、加分項

-有直播電商、社群電商或私域運營經(jīng)驗；

-具備基礎(chǔ)的圖片處理（PS）或短視頻剪輯能力；

-熟悉快消、服飾、美妝等熱門類目運營邏輯。