負責主動客服處理（受理來自平臺、電話、QQ、微信、郵箱等渠道的客戶的查詢接入，有

結果的直接回復客戶、營業(yè)部、對端局等無結果整理分配給深度崗處理人員，做好營業(yè)部及

客戶的日常溝通。對升級客訴進行處理核實、反饋，做好數(shù)據(jù)批查、預告、通報，對超時未

妥投客戶主動跟進核實，并將數(shù)據(jù)反饋客戶）。