崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)效率；

2.制定并執(zhí)行酒店?duì)I銷策略，提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

3.監(jiān)督并指導(dǎo)各部門(mén)工作，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度；

4.處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象與客戶關(guān)系；

5.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，推動(dòng)酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。