店助（店長助理）是店長的核心協(xié)助者，職責(zé)圍繞輔助店長運(yùn)營、分擔(dān)日常事務(wù)、銜接團(tuán)隊(duì)與客戶展開，具體可分為以下幾類：

1.經(jīng)營輔助：助力業(yè)績達(dá)成

-協(xié)助店長制定銷售目標(biāo)，跟蹤每日/每周業(yè)績數(shù)據(jù)（如銷售額、客單價），整理數(shù)據(jù)報表并反饋異常。

-參與促銷活動執(zhí)行，包括物料準(zhǔn)備、活動宣傳、客戶引導(dǎo)等，確?；顒勇涞?。

-管理庫存基礎(chǔ)工作，如盤點(diǎn)商品、核對進(jìn)出貨記錄，協(xié)助店長處理缺貨、臨期品等問題。

2.日常事務(wù)：保障門店運(yùn)轉(zhuǎn)

-負(fù)責(zé)門店日常排班、考勤統(tǒng)計(jì)，協(xié)助店長協(xié)調(diào)員工休假、調(diào)班，確保人力充足。

-處理門店行政瑣事，如整理文件、采購辦公用品、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備（如收銀系統(tǒng)、照明），發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

-銜接上級或總部事務(wù)，傳達(dá)通知、提交報表，跟進(jìn)總部要求的執(zhí)行進(jìn)度。

3.客戶與團(tuán)隊(duì)：補(bǔ)位服務(wù)與協(xié)作

-補(bǔ)位客戶服務(wù)，如接待到店客戶、解答咨詢、處理簡單投訴，提升客戶體驗(yàn)。

-協(xié)助店長管理團(tuán)隊(duì)，如新人入職引導(dǎo)、傳達(dá)工作要求，反饋員工訴求，營造協(xié)作氛圍。

-維護(hù)店內(nèi)環(huán)境，監(jiān)督衛(wèi)生清潔、商品陳列規(guī)范，確保門店形象符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.應(yīng)急補(bǔ)位：應(yīng)對突發(fā)情況

-當(dāng)?shù)觊L不在崗時，臨時接管門店管理，處理緊急事務(wù)（如設(shè)備故障、客戶糾紛），并及時向店長匯報。

-協(xié)助處理突發(fā)問題，如商品損耗、客流高峰疏導(dǎo)，保障門店正常運(yùn)營。