崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客人入住、退房手續(xù)辦理，準(zhǔn)確核對(duì)信息并錄入系統(tǒng)，妥善保管房卡與。

2.熱情解答客人咨詢(xún)，提供酒店服務(wù)指引（如餐飲、設(shè)施位置、周邊交通等），及時(shí)處理客人需求與簡(jiǎn)單投訴。

3.做好每日客房狀態(tài)核對(duì)、入住數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，協(xié)助交接班工作，確保賬目清晰。

4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，保障電話、電腦等設(shè)備正常運(yùn)行，遇故障及時(shí)上報(bào)。

任職要求

?形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)與服務(wù)意識(shí)。

?能熟練操作電腦及基礎(chǔ)辦公軟件，有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?可適應(yīng)輪班制（含早/中/晚班），工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)。

?具備基本英語(yǔ)溝通能力者（日常接待用語(yǔ)）優(yōu)先考慮。

薪資福利

?提供員工宿舍（配備空調(diào)、熱水器），繳納五險(xiǎn)。

?享受春節(jié)三倍工資

?完善的崗前培訓(xùn)與晉升體系，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升前臺(tái)主管。