崗位職責(zé)：

1、通過旺旺／阿里千牛處理買家回復(fù)和淘寶店鋪上客戶訂單，解答客戶咨詢，提供售前服務(wù)，促使買賣的成交；

2、接待顧客的商品詢價(jià)，為接待顧客講解商品知識(shí)，耐心解答顧客詢盤問題，引導(dǎo)顧客及時(shí)購買；

3、負(fù)責(zé)下單，訂單跟進(jìn)，物流情況跟進(jìn)；

4、定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析。

任職資格：

1、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也考慮；

2、售后客服需要1-3年電商售后客服經(jīng)驗(yàn)；

3、打字速度不低于50-60字／分鐘，工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)上進(jìn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

福利待遇：

1、有為期3天帶薪培訓(xùn)，上崗后主管1對(duì)1帶教；

2、提供住宿（萬科城市花園、湯遜湖社區(qū)，2居室【不超過4人】、3居室【不超過6人】）

3、有住房補(bǔ)貼、每周下午茶、不定期戶外團(tuán)建；

4、公司環(huán)境：自購獨(dú)棟5層辦公樓，有健身房、瑜伽室，氛圍輕松、完善晉升體系、培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、領(lǐng)導(dǎo)nice；

5、工作時(shí)間：客服中心為排班輪休制，可彈性調(diào)休；

休息時(shí)間：法定節(jié)假日休息＋帶薪年假（客服有5個(gè)班次：

早早班：07：30-16：00早班：08：30-17：30插班：11:00-20:00晚班：16：00-24：00晚晚班：17：00-01：00。早早和晚晚每個(gè)月兩三次排班。介意者不要投遞簡(jiǎn)歷哦）。