使命宣言：

作為門店的核心領(lǐng)導(dǎo)者，您將全面負(fù)責(zé)美容中心的日常運營、業(yè)績增長和團隊建設(shè)。您不僅是門店的管理者，更是團隊的教練、業(yè)務(wù)的驅(qū)動者和品牌形象的代言人。您的目標(biāo)是帶領(lǐng)團隊為客戶提供卓越的服務(wù)體驗，同時實現(xiàn)門店的業(yè)績目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展。

職位核心價值：為什么這是一個絕佳的機會？

·領(lǐng)導(dǎo)角色：全面掌控一家門店的運營，實現(xiàn)您的管理理念和商業(yè)抱負(fù)。

·無限潛力：薪酬直接與門店業(yè)績掛鉤，收入上限由您的領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)績決定。

·決策權(quán)力：在人事、運營、市場活動等方面享有高度的自主權(quán)和決策空間。

·事業(yè)平臺：這是一個從專業(yè)人才邁向綜合管理者的完美跳臺，公司為優(yōu)秀的店長提供未來參與新店投資、晉升區(qū)域經(jīng)理的機會。

主要工作職責(zé)：

1.運營管理：

·全面負(fù)責(zé)門店的日常運營工作，確保各部門工作流程順暢、高效。

·監(jiān)督并維護門店最高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生、安全和服務(wù)質(zhì)量。

·管理店內(nèi)庫存，控制成本與損耗，包括產(chǎn)品、耗材及儀器設(shè)備的維護管理。

·處理日常行政工作，如排班、考勤、報表整理等。

2.業(yè)務(wù)與銷售業(yè)績：

·分解并執(zhí)行公司下達的業(yè)績指標(biāo)（銷售總額、服務(wù)次數(shù)、客單價、客戶增長率等），帶領(lǐng)團隊完成甚至超越目標(biāo)。

·制定并組織實施有效的店內(nèi)促銷活動及市場推廣方案，吸引新客，提升老客忠誠度。

·分析每日/周/月銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整運營策略。

·親自參與重大客戶的服務(wù)或銷售，處理高難度客戶投訴與關(guān)系維護。

3.團隊建設(shè)與人力資源管理：

·負(fù)責(zé)美容師的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵及績效考核，打造一支高效、專業(yè)、穩(wěn)定的服務(wù)團隊。

·營造積極向上、互幫互助的團隊氛圍和文化，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

·發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)團隊中的核心人才，為公司儲備管理力量。

·合理安排員工工作與培訓(xùn)，激發(fā)每位成員的潛能。

4.客戶關(guān)系管理：

·監(jiān)督客戶服務(wù)流程，確保每位客戶都能獲得一致的高品質(zhì)體驗。

·建立完善的客戶反饋機制，處理重大客戶投訴與危機公關(guān)，維護門店聲譽。

·通過對客戶數(shù)據(jù)的分析，指導(dǎo)團隊進行精準(zhǔn)的客戶關(guān)懷和二次開發(fā)，提升客戶復(fù)購率和客單價。

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理想的候選人：

必備資質(zhì)與經(jīng)驗：

至少3-5年美容行業(yè)工作經(jīng)驗，其中不少于2年美容店長或副店長管理經(jīng)驗。

·精通美容院各項業(yè)務(wù)流程，包括但不限于面部護理、身體項目、儀器操作等。

·具備出色的銷售技巧和數(shù)據(jù)分析能力，有成功帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標(biāo)的過往經(jīng)歷。

·擁有豐富的團隊管理經(jīng)驗和強大的領(lǐng)導(dǎo)力，擅長招聘、培訓(xùn)和激勵員工。

核心能力與特質(zhì)：

·領(lǐng)導(dǎo)力：能夠以身作則，鼓舞和帶動團隊，有決策力和擔(dān)當(dāng)。

·溝通能力：善于與客戶、團隊及上級進行有效溝通，是出色的協(xié)調(diào)者。

·商業(yè)頭腦：對市場有敏銳的洞察力，具備成本控制和盈利思維。

·解決問題的能力：面對運營中的突發(fā)問題，能冷靜分析并快速找到解決方案。

·抗壓能力：能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，在壓力下保持積極心態(tài)。

·客戶導(dǎo)向：對服務(wù)品質(zhì)有極致追求，真正關(guān)心客戶需求。

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我們提供：

·薪酬包：極具競爭力的底薪+高額團隊績效獎金+超額利潤分紅。

·綜合年薪：根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)

·完善福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、年度體檢、團隊建設(shè)經(jīng)費。

·發(fā)展福利：系統(tǒng)的管理層培訓(xùn)（財務(wù)、人力資源、市場營銷等）、優(yōu)先的晉升通道（至區(qū)域經(jīng)理、運營總監(jiān)）