-具備良好的溝通表達(dá)與服務(wù)意識，能耐心、禮貌地應(yīng)對各類賓客。

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-熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)計(jì)算與賬務(wù)處理能力。

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-具備一定的應(yīng)急處理能力，能應(yīng)對賓客投訴、臨時(shí)變更需求等突發(fā)情況。