崗位描述

1、接聽客戶電話，負(fù)責(zé)解答客戶各種咨詢工作;

2、妥善處理客戶投訴，能對(duì)客戶反映的問題進(jìn)行解答和引導(dǎo):

3、將客戶所反映問題分類整理，定期向上匯報(bào);

4、完成上級(jí)交給的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，有管理軟件客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、溝通能力強(qiáng)、工作熱情，積極主動(dòng):

3、具備出色的電話溝通技巧，講話有調(diào)理，親和力佳，聲音甜美悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音;

4、熟練使用office辦公軟件;

5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)合作精神。