1.接打電話，及時響應(yīng)客需；

2.正常辦理入住，退房，續(xù)房，換房，開票等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；

3.推薦客人購買會員卡，發(fā)展移動端，讓客人享優(yōu)惠，成為回頭客；

4.了解酒店周邊環(huán)境，推薦給有需要的客人；

5.關(guān)注中介渠道消息及時回復(fù)，詢問客人入住感受，爭取要好評！

6.了解酒店設(shè)施設(shè)備和環(huán)境，對好對客服務(wù)；

7.做好前臺賬務(wù)登記和交接等……