一、基礎(chǔ)工作職責(zé)

1.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃和整理客房和樓層公共區(qū)域，為賓客提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足賓客正當(dāng)和合理的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。

2.對客服務(wù)

響應(yīng)客人需求(如補(bǔ)充物品、提供額外毛巾等)。處理客人遺留物品，按流程登記上交。禮貌解答客人簡單咨詢(如Wi-Fi密碼)。

3.執(zhí)行“布草一客全換，一客一消毒”的落地。

二、技能與素質(zhì)要求

1.基礎(chǔ)技能

-熟練使用清潔工具和清潔劑。

-熟悉酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

-體力較好