崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。

處理客人入住和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

管理前臺(tái)區(qū)域的清潔與秩序，保持良好的工作環(huán)境。

解答客人咨詢，處理簡(jiǎn)單的投訴和建議，提升客戶滿意度。

協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。

任職要求：

具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)各種客人需求。

熟練操作前臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)，如預(yù)訂、登記等軟件。

具有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜。

有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

形象良好，氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)操守和保密意識(shí)。

工作時(shí)間詳解：

長(zhǎng)白班，兩班倒，早8點(diǎn)到下午16點(diǎn)和下午16點(diǎn)到次日0點(diǎn)。每天8小時(shí)工作時(shí)間，一星期一更換，月休四天，如果對(duì)班休息，上班時(shí)間調(diào)整為早8點(diǎn)到晚20點(diǎn)。

吃住問(wèn)題：

包住，住集體宿舍

吃飯方面，不包吃，公司額外補(bǔ)助500元/人，公司提供基本物資米面油等，酒店對(duì)面就是菜市場(chǎng)。