1.崗位職責(zé)

為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)采耳（掏耳）、耳部清潔、耳部護(hù)理（如艾灸、按摩）等服務(wù)。

解答客戶(hù)關(guān)于耳部健康的咨詢(xún)，推薦店內(nèi)護(hù)理項(xiàng)目或產(chǎn)品。

維護(hù)工具消毒及操作環(huán)境衛(wèi)生，遵守安全規(guī)范。

完成店內(nèi)分配的業(yè)績(jī)目標(biāo)（如辦卡、產(chǎn)品銷(xiāo)售等）。

2.任職要求

硬性條件：

持有采耳師資格證（或相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)，如“耳穴療法”“中醫(yī)康復(fù)”等）。

1年以上采耳或養(yǎng)生行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（新手可接受帶薪培訓(xùn)）。

熟悉耳部解剖結(jié)構(gòu)，掌握常見(jiàn)耳部問(wèn)題（如耵聹栓塞、真菌感染）的識(shí)別與處理。

軟性素質(zhì)：

手法輕柔、耐心細(xì)致，能緩解客戶(hù)緊張情緒。

具備基礎(chǔ)銷(xiāo)售能力，溝通表達(dá)清晰。

無(wú)傳染病，個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣良好。

二、招聘渠道

1.線上渠道

底薪：2500-4000元（根據(jù)城市等級(jí)調(diào)整）。

提成：服務(wù)項(xiàng)目提成（15%-30%）、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成（5%-10%）。

示例：若客戶(hù)消費(fèi)200元采耳+100元耳部精油，提成=200×20%+100×5%=45元。

保底薪資：針對(duì)新手，前3個(gè)月可設(shè)保底5000-8000元（需簽訂服務(wù)協(xié)議）。

2.福利吸引點(diǎn)

免費(fèi)提供工具（如鵝毛棒、發(fā)光耳鏡）、工服。

每月帶薪培訓(xùn)（邀請(qǐng)資深講師教授新技法）。

優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：季度業(yè)績(jī)前三名發(fā)放獎(jiǎng)金或旅游福利。

四、面試與考核要點(diǎn)

1.面試篩選

實(shí)操測(cè)試：讓?xiě)?yīng)聘者演示采耳流程（觀察手法熟練度、客戶(hù)溝通能力）。

案例問(wèn)答：

“遇到客戶(hù)耳道敏感疼痛，如何處理？”

“如何向客戶(hù)推薦耳部護(hù)理套餐？”

2.試用期管理

周期：1-3個(gè)月，設(shè)定考核目標(biāo)（如獨(dú)立服務(wù)50名客戶(hù)，滿(mǎn)意度≥90%）。

淘汰機(jī)制：連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)墊底或客戶(hù)投訴≥3次終止試用。

五、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議

證件審核：務(wù)必查驗(yàn)身份證、健康證、資格證原件，避免無(wú)證上崗。

安全協(xié)議：簽訂《操作責(zé)任書(shū)》，明確因操作失誤導(dǎo)致的糾紛責(zé)任劃分。

客戶(hù)投訴處理：，。

六、招聘話術(shù)示例

標(biāo)題：

【急招采耳師】底薪4k+提成上不封頂！帶薪培訓(xùn)！

正文：

崗位：全職/兼職采耳師（有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，老師手把手教！）

薪資：底薪4000+提成（月均8000-15000元）

福利：包吃+節(jié)日紅包+年度體檢

要求：細(xì)心、愛(ài)干凈，喜歡健康行業(yè)！

聯(lián)系：XXX-XXXXXXX（微信同號(hào)）

通過(guò)以上方案，可快速招募到匹配的采耳師。若需長(zhǎng)期人才儲(chǔ)備，建議建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，將新手培養(yǎng)成符合門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)技師。