核心問題處理

處理退換貨申請，協(xié)調(diào)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保流程透明；

解決產(chǎn)品質(zhì)量、配送等售后問題，提供解決方案以保障客戶滿意度；

接收并處理客戶投訴，通過安撫情緒和協(xié)調(diào)資源快速解決問題。

客戶關(guān)系維護(hù)

定期回訪客戶，收集反饋以提升忠誠度；

協(xié)助處理客戶咨詢，提供專業(yè)建議以增強(qiáng)信任。