一、基本要求

1.學歷：高中/中專及以上學歷，文秘、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.年齡與形象：18-35歲，形象氣質佳，普通話標準，談吐大方得體。

3.工作經(jīng)驗：有前臺、客服、禮儀接待等相關經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應屆生可放寬條件。

二、核心能力

1.溝通能力：具備良好的語言表達和人際交往能力，能禮貌、高效地接待訪客和解答咨詢。

2.應變能力：靈活處理突發(fā)情況，如訪客糾紛、設備故障等。

3.服務意識：主動熱情，注重細節(jié)，能為客戶、員工提供優(yōu)質服務體驗。

4.辦公技能：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），熟悉電話、打印機等設備操作；部分企業(yè)要求掌握門禁系統(tǒng)、訪客登記軟件。

三、崗位職責

1.接待服務：負責訪客登記、引導，接聽轉接電話，解答基礎咨詢。

2.行政支持：收發(fā)快遞、郵件，管理辦公用品庫存，維護前臺區(qū)域整潔。

3.會議協(xié)助：協(xié)助會議室預訂、設備調試及會前準備。

4.其他事務：完成上級交辦的臨時任務（如文件整理、數(shù)據(jù)錄入等）。

四、加分項

?具備英語聽說讀寫能力（涉外企業(yè)必備）；

?持有禮儀培訓、急救證書；

?熟悉多語言或方言；

?有會展、酒店行業(yè)工作經(jīng)驗。