崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)熱情接待到店顧客，引導(dǎo)至指定包廂，協(xié)助顧客熟悉包廂設(shè)備（如點(diǎn)歌系統(tǒng)、燈光音效調(diào)節(jié)），耐心解答顧客關(guān)于消費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的疑問(wèn)；

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2.及時(shí)響應(yīng)顧客在包廂內(nèi)的需求，如點(diǎn)購(gòu)酒水、零食，補(bǔ)充紙巾、調(diào)整溫度等，精準(zhǔn)記錄需求并快速傳遞至吧臺(tái)，確保物品及時(shí)送達(dá)；

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3.定時(shí)巡查負(fù)責(zé)區(qū)域的包廂情況，關(guān)注顧客消費(fèi)體驗(yàn)，及時(shí)處理簡(jiǎn)單的設(shè)備小問(wèn)題，無(wú)法解決時(shí)第一時(shí)間反饋給主管；

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4.顧客離場(chǎng)后，高效清理包廂衛(wèi)生，整理座椅、回收空瓶雜物，檢查設(shè)備是否完好，為下一批顧客做好準(zhǔn)備；

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5.配合吧臺(tái)、收銀及安保團(tuán)隊(duì)，維護(hù)前廳及包廂區(qū)域的秩序，保障服務(wù)流程順暢。