充電樁（空調(diào)）售后客服招聘

我們正處于新能源行業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮中，隨著充電樁的普及，對優(yōu)質(zhì)售后客服的需求日益增長。如果你對新能源行業(yè)充滿熱情，渴望在一個有前景的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，那么這里有一個絕佳機會在等你！

崗位職責：

1.高效處理客戶關(guān)于充電樁使用、故障報修、售后政策等各類咨詢與反饋，確保客戶問題在規(guī)定時間內(nèi)得到耐心、準確的回應與解決。

2.精準受理客戶及銷售端的故障報修請求，詳實記錄故障細節(jié)，緊密協(xié)同技術(shù)團隊跟進處理進度，并及時向客戶反饋處理結(jié)果，全力提升客戶滿意度。

3.定期收集客戶反饋，深入整理分析，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

4.妥善處理客戶投訴，積極安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門迅速解決問題，維護公司良好品牌形象。

5.精心建立和維護客戶服務檔案，完整記錄客戶咨詢、投訴、報修等信息，方便后續(xù)查詢與跟進。

任職要求：

1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2.擁有出色的溝通能力和強烈的服務意識，能耐心傾聽客戶需求，精準理解客戶意圖，并用清晰、專業(yè)的語言為客戶答疑解惑。

3.熟練運用辦公軟件，如Word、Excel等，具備扎實的電腦操作技能。

4.具備較強的問題解決能力和應變能力，面對突發(fā)情況和客戶投訴時能保持冷靜，迅速制定有效的解決方案。

5.責任心強，有團隊合作精神，工作認真細致，能承受一定工作壓力。

需要有充電樁售后客服或者空調(diào)安裝維修售后客服經(jīng)驗，公司工作氛圍輕松和諧，團隊成員團結(jié)友愛，共同進步